¿Cómo dar los primeros pasos en marketing en redes sociales? En palabras simples podríamos decir que es como cuando a usted lo invitan a una reunión social donde estarán presentes las personas más importantes a los que quiere conocer.
Cuál es su objetivo al ir a una reunión social.- Lo principal es que usted tenga claro de lo que quiere conseguir estando cerca a personas que le interesan para sus relaciones comerciales. Por su puesto, usted no entra a una reunión social con su bandeja de productos y su caja de cobranzas.
Usted sabe, en toda reunión social a la que ha asistido el primer paso es establecer relaciones, usted se presenta, estira la mano y expone su mejor sonrisa. Es la principal actitud en las redes sociales virtuales.
Cuanta relación puede lograr.- Todos nos presentamos con una cantidad de recursos, hay quienes son muy sociales y logran con facilidad relaciones y hay otros que son más bien callados y solo observan.
Pero tenga en cuenta lo que quiere lograr. Además de su presencia necesitara su mejor sonrisa y una conversación amena que logre interesar a su interlocutor. En el marketing en redes sociales hablamos de contenidos, lo que usted puede decir, compartir, recomendar, y participar en los comentarios de otros.
De lo que usted diga o haga dependerá la cantidad de personas que quieran escucharlo, seguirlo, aceptarlo, ser sus clientes, fans o discípulos.
Ahora para una comunicación social profesional necesitamos de profesionales, ¿Quién se encargara de las conversaciones? Hay que dominar las herramientas de comunicación: blogs, videos, etc.
Asegúrese de ser escuchado.- Se dice que nadie escucha a menos que tenga la seguridad de tener oportunidad de hablar. Esto quiere decir que las personas escuchan con atención temas en los que están interesados y pueden tener una opinión.
Para un negocio es lo que nos interesa, personas interesadas, entonces es importante encontrar y dirigirse a esa audiencia con esos temas que propicie un gran tráfico a nuestros perfiles y pagina web.
Aquí la calidad de conversación o contenido es un factor relevante para determinar si nuestro marketing en redes sociales va ser rentable.
Estar donde está la gente que nos interesa.- En nuestra vida física es muy difícil estar en varias reuniones a la vez, pero en aun así teniendo un equipo de personas podemos tener representantes en muchas reuniones.
En las redes sociales por internet se nos presenta una mejor oportunidad, podemos estar presentes en muchas sin contar con muchos empleados. Nuestra presencia en las redes sociales es contenida.
Para lograr un marketing efectivo, nuestros contenidos deben estar donde esta le gente. En las redes sociales, tenemos personas, paginas, grupos, foros, imágenes, etc. Las personas están participando en sus perfiles donde podemos intervenir y ser vistos y considerados por otras personas fuera de nuestra red.
Necesitamos un horario.- Marketing en redes sociales es un trabajo profesional, así que horarios. Es posible que para muchos no signifique inversión de dinero, pero si es mucha inversión de tiempo.
Ahora el tiempo que destinamos tiene que repartirse entre hablar y escuchar. Yo prefiero escuchar mas y dejar un comentario, lo que es estar más en los muros de mis contactos que en el mío.
Cantidad sobre calidad.- Este es un viejo tema del que se habla mucho. Pero entiéndase que significa que es mejor que a usted lo encuentren por lo que dice y hace, y lo agreguen, que usted agregue tratando de tener un gran número de amistades virtuales.
Busque fanáticos más que clientes.- Se dice que un fan da su corazón mientras que un cliente solo su dinero. Además un cliente lo puede abandonar y un fan es más fiel. No hay fórmula para lograr esto, pero exige mucho amor a los que sirve, por lo que hay que estar innovando con frecuencia y tomando un rol protagónico.
Y deje que la gente grite…. Es decir que la gente se inmiscuya en sus contenidos, que participen. Hay que buscar alentar la participación de nuestros contactos. Se necesita mucha sensibilidad perceptiva para esto.
En la red social Facebook donde más participo veo personas extraordinarias que con muy pocas palabras logran una enorme audiencia, y otros muy doctos, sabiondos, etc., no logran interesar integrando a las personas en una conversación.
No puedo decir que quien más conversación logra tenga mejores resultados, porque hay muchos factores para medir el éxito haciendo marketing en redes sociales. La regla es hacer cosas, cosas nuevas cada vea y aprender de las reacciones, aun del silencio y los rechazos.
